Здравствуйте, коллеги! Сегодняшний выпуск посвящен косметологическому сегменту салонного бизнеса.    Оглавление по темам: В сегодняшнем 47-м номере нашего электронного журнала всего три темы: Тренды 2015 года Готовые пакеты Заумные и скупые пациенты Меньше тем - глубже «копаем». Вместо обычных пяти-шести тем сегодня выбраны только три, зато какие! 1. Тренды 2015 года для косметологов. Куда движется отрасль и что будет завтра. 2. Готовые пакеты - наборы косметической продукции для комплексного решения эстетических задач по узким направлениям работы косметолога. Раз уж комплексные программы - главный тренд 2015 года, то и производители профессиональной косметики постарались сформировать предложение под этот спрос. 3. Клиенты изменились. Еще один тренд мы разбираем на большой онлайн-конференции. Мы задали разным косметологам одни и те же три вопроса: «начитанные вдрызг» - новая формация пациентов, пытающихся сами ставить себе диагноз и выбирать процедуры по своему соображению «пришел за одним, ушел с другим» - уменьшились ли спонтанные покупки, что убеждает «не надо мне впаривать». Стали ли на самом деле пациенты более «прижимистыми». Часто ли просят более дешевые варианты вместо предложенного. Тема задела за живое, коллеги не только поделились своим мнением, но также дали рекомендации «что делать» и «как быть», чтобы преодолеть трудности общения с современными пациентами, менталитет которых ощутимо поменялся. Как обычно, наш «микрофон» работал во всех регионах – от Калининграда до Сахалина. Каким получился номер - интересным или нет, судить Вам, наши читатели! Не поленитесь после ознакомления поставить ему оценку. Искренне, Александр Ходаков Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА fabrikabiz@ya.ru Телефон (495) 798 93 03 Тема 1: Тренды 2015 для косметологов Обычно о тенденциях пишут по итогам года, но динамика событий в стране такова, что заставляет уже сейчас задуматься над тем, что делать и как быть. Впереди лето, и можно перестроиться, скорректировать свою деятельность с учетом того, что происходит на рынке салонных услуг вообще, и в сегменте косметологии в частности. Об общих трендах в салонном бизнесе мы писали в двух июньских выпусках журнала Новости салонного бизнеса - №214 и №215, о трендах для дистрибьюторов - в журнале Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса №26. А сегодня, прямо сейчас поделимся мнением о том, что касается непосредственно самих косметологов. Приметы будущего в настоящем Будущее не трудно предсказывать, надо только внимательно следить за настоящим, потому что именно в нем всходят семена завтрашнего дня… Правда, есть еще «черные лебеди», так социологи называют явления, которые падают на нас неожиданно, и мы склонны рассматривать их или как бич божий или как божий дар. Я хочу рассказать вам, что происходит в косметологии уже сейчас, но с пометкой «завтра». подробнее ... Тема 2: Готовые пакеты Тема лишь названием похожа на удобные, но не вкусные и не полезные «подарки цивилизации» в виде чая из пакетиков, баночных супов и замороженных блюд. На самом деле, речь совсем о другом. О тщательно подобранных комплектах косметических средств, решающих определенные этетические задачи. По сути, мы продолжаем говорить о комплексных программах, как о главном тренде сезона. Готовые пакеты по узким темам - анти-эйдж, реабилитация, борьба с акне и так далее - ответ на этот тренд 2015 года. Набор для восстановления кожи лица Комплексные программы - тренд сезона. Консилиум ведущих испанских косметологов разработал серию готовых наборов препаратов по базовым эстетическим задачам, а также схемы их применения. Это удобно, экономично и оригинально, такой подход оценят не только косметологи, но и клиенты. подробнее ... Наборы для лечения акне Для решения проблем, связанных с акне, многие опытные специалисты используют программы Cosmelan Active System и Dermazelan от испанского производителя космецевтики компании Mesoestetic. Активные компоненты этих программ подобраны таким образом, чтобы воздействовать на все причины появления акне. подробнее ... Набор для приготовления персонального крема для домашнего ухода Таинство происходит на глазах у пациента, когда косметолог после процедуры приготавливает косметику для домашнего ухода. Есть базовая основа, а все активные ингредиенты и их дозировка подбираются индивидуально. подробнее ... Набор для чистки лица Казалось бы, много ли надо средств для очищения кожи лица? А вот набор для глубокой атравматической мануальной чистки по методу Анны Лотан состоит из восьми продуктов, плюс двух топов. подробнее ... Антиоксидантный набор косметолога Один из готовых наборов препаратов - настоящая «палочка-выручалочка» косметолога, скорая помощь для усталой, возрастной, воспаленной кожи. Применяется для лечения поврежденных вследствие солнечных ожогов структур, плохо заживающих ран, воспалительных элементов и т.д. и для повышения устойчивости кожи к факторам, активирующим свободно-радикальное окисление. подробнее ... Готовый набор мезолифтинг Думать не надо, беспокоится о сочетаемости - тоже. Все проверено и выверено в научной лаборатории производителя. Готовый набор для мезолифтинга m.prof 311 содержит препараты, предотвращающие появление птозов, дряблости кожи лица и возникновение дефицита коллагена вследствие старения. Препараты способствуют восстановлению упругости тканей, обеспечивают интенсивное натуральное увлажнение кожи. Полный курс лечения состоит из 5 процедур, разделенных на 2 этапа, что обеспечивает правильный протокол лечения. подробнее ... Тема 3: Заумные и скупые пациенты Согласно исследованиям маркетологов, клиент сильно изменился. Стал очень расчетливым и при этом гораздо более информированным и недоверчивым - читает все в интернете, прежде чем отправится к косметологу. Сам себе ставит диагноз и выбирает процедуры. Сомневается в рекомендациях врача. Так ли это на самом деле? Сложнее ли стало работать с новой формацией пациентов? Об этом мы спросили у коллег из разных городов. Иногда у пациента включается «синдром врача» Порой хочется задать вопрос: а для чего же Вы тогда пришли к косметологу, раз сами все знаете? А ведь знания - это годы учебы и бессонных ночей, говорит Белла Григорян, косметолог, г. Москва. подробнее ... Хорошо, что пациенты стали больше разбираться в теме косметологии Главное, чтобы специалист знал больше, чем такие клиенты, - и никаких проблем с ними не возникнет, говорит Юлия Лавренова, врач-косметолог, г. Воронеж подробнее ... В речах одно, в глазах - другое Во время первичного приема, предварительно начитавшись в интернете, пациент порой оспаривает предложения косметолога, но в глазах мольба: «помогите», говорит Ольга Акинина, врач-косметолог, г. Москва подробнее ... Приходит все больше пациентов, начитавшихся обо всём в интернете Но среди них есть две очень разные категории: одни начитанные и грамотные, другие начитанные, но безграмотные, говорит Денис Домбровский, врач-дерматолог и трихолог, г. Вологда подробнее ... Образованность пациентов растет не по дням, а по часам Хорошо это или плохо? Ответ неоднозначен. Во всяком случае тех, кто воспринимает процедуры на веру, становится всё меньше, говорит Лариса Яковенко, врач-косметолог из Воронежа. подробнее ... Главное с любым клиентом не перейти в фазу «жертва-тиран» Если назидательно вести разговор с клиентом, убеждать его что только ваше мнение как мастера единственное верное, то вы становитесь «тираном», говорит Анна Ерофеева, врач-косметолог, г. Краснодар. подробнее ... Гоняться за дешевизной не буду никогда, да и пациентам не советую Кстати, большинство сами понимают это, многие прошли путь купонных уловок и на своем опыте убедились в его бесполезности, говорит Елена Челищева, врач-косметолог, г. Москва подробнее ... Дешевых вариантов у меня не просят, клиенты это уже проходили - обжигались Поэтому и отстаивать ничего не приходится. Я просто назначаю средство в домашний уход, как это делает любой врач, говорит Дмитрий Никонов, врач-физиотерапевт, г. Москва подробнее ... Разумно подстроиться и дать альтернативные решения Сейчас желание сэкономить - естественная реакция. Даже не ограниченные в средствах клиенты ищут аналогичные, но более дешевые варианты. Совсем не зазорно дать им выбор, говорит Светлана Жабоева, врач-косметолог, г. Казань подробнее ... Мы поменяли косметическую линию, и все довольны Прежние поставщики задрали цены, отменили все бонусы. Новая линия ничем не уступает и пациенты довольны, что появилось что-то новое, качественное и за ту же цену, говорит Ольга Соколова, главврач косметологической клиники, г. Владимир. подробнее ... Никакой клиент не хочет, чтобы им манипулировали Не годится НЛП в продажах, а тем более, чтобы кто-то из персонала нашептывал и ходил по пятам с одной целью - "купи", говорит Ольга Титаренко, косметолог, г. Ростов-на-Дону подробнее ... Стараюсь не портить себе "сарафанное радио" Если клиент настойчиво требует косметологическую процедуру, которая ему не подходит, пусть лучше идёт к другому специалисту, говорит Елена Корнева, врач-косметолог, г. Самара. подробнее ... Категория «продвинутых» приходит к косметологу, заранее определив себе процедуры Однако как минимум в половине случаев, выбранные процедуры этим пациентам решительно не подходят, говорит Елена Куперштейн, косметолог, г. Красноярск подробнее ... Особенно этим грешат совсем молоденькие девушки Они приходят с готовым решением, что какая-то определенная косметологическая процедура им просто необходима. Их не так просто переубедить, говорит Светлана Вяткина, косметолог, г. Калининград подробнее ... "Самодиагностов" стало больше, благодаря интернету и специализированным выставкам И уж если они пришли, то основательно узнали все что могли об интересующий процедуре и нашли в себе все показания к ее выполнению, говорит Ксения Иванникова, врач-косметолог, г. Воронеж. подробнее ... Каждый десятый приходит со своей схемой лечения в голове Всему виной агрессивная реклама различных «новинок» в косметологии, эффект от которых якобы будет виден уже с первого раза, говорит Екатерина Костина, врач-косметолог, г. Челябинск. подробнее ... Фотоомоложение, термаж и мезонити чаще всего сами себе «прописывают» клиенты Как только пошла широкая раскрутка какой-то методики, люди выстраиваются в очередь. Так что вопреки мнению маркетологов, народ чувствителен к рекламе, говорит Наталья Мельникова, главный врач салона красоты, г. Вологда подробнее ... Неадекватных клиентов очень мало Или так получается, что они обходят мой салон красоты стороной. Тогда спасибо им за это, говорит Наталья Кормишенко, руководитель салона красоты, г. Южно-Сахалинск подробнее ... Чтобы мы не расслаблялись Начитанные пациенты заставляют нас, косметологов, все время обретать новые знания, осваивать новые методики, говорит Оксана Филимонова, врач-косметолог, г. Москва. подробнее ... Часто приходят за одной, а уходят со многими процедурами Ибо все женщины хотят быть красивыми. И многое зависит от расположения клиента к косметологу, если он ему доверяет, он к нему прислушается, говорит Ольга Данилова, косметолог, г. Санкт-Петербург подробнее ... Все в наших руках, независимо от кризиса Каждую процедуру нужно преподносить как очень вкусное, воздушное шоколадно-ванильное пирожное, на верхушке которого обязательно лежит аппетитная желейная вишенка, говорит Ольга Чугай, косметолог, г. Хабаровск подробнее ... Мы все хотим, чтобы наши пациенты приходили к нам часто Это просто - надо брать на себя их проблемы, в том числе и финансовые. Не «тянет» клиент процедуру – надо предложить бюджетную замену, говорит Елена Стоянова, главврач клиники, г. Киев, Украина. подробнее ... Недоверия у пациентов стало меньше Приходит понимание, что хорошее не может быть "подешевле", и что залог стойкого результата – выполнять рекомендации специалиста, говорит Алла Морева, косметолог, г. Минск, Беларусь подробнее ... У нас салон красоты, а не супермаркет Хорошо, что нет задачи «нагрузить корзину и опустошить кошелек». Ведь наша профессия - дарить красоту, говорит Светлана Муханова, врач-косметолог, г. Караганда, Казахстан. подробнее ... Дайджест отраслевых изданий Шесть тематических электронных журналов охватывают большинство направлений красивого бизнеса. Выбирайте на свой вкус, подписывайтесь и бесплатно получайте анонсы о выходе свежих номеров к себе на электронную почту. В архивах - предыдущие выпуски, в которых тоже немало интересного. Новости салонного бизнеса 215 номере от 23 июня - про то, как за свои же собственные деньги салон может получить не советы, а наветы. А также продолжение темы прошлого выпуска «тренды 2015 года». Франчайзинг - хороший старт или ловушка для новичков? Несколько мнений по этому поводу. Родственники в салоне красоты - благо или наказание? Эта тема построена на интервью с руководителями салонного бизнеса. Откровения коллег раскрывают тайну родственных отношений. Номер читаем по этой ссылке ... Все выпуски ... Вестник парикмахеров Выпуск № 9 от 26 мая 2015 года базируется на множестве интервью коллег по парикмахерскому цеху. В этот раз мы обменяемся мнениями по расходу косметических средств при окрашивании. Причем спросим не только известных маэстро, но и новичков, лишь недавно вставших к станку, а также нескольких руководителей салонов. Спросим также мнение эксперта. И не забудем поинтересоваться теми же вопросами у наших соседей и близлежащих стран. Может быть, у них все совсем по-другому? подробнее ... Все выпуски ... Вестник ногтевого сервиса Главная тема выпуска №3 от 19 мая 2015 года - глобальный опрос коллег на тему о расходных материалах - как подбираются лаки, сколько оттенков должно быть в рабочей палитре, что делать с невостребованными остатками и так далее. Также в номере - стоит ли осваивать смежную профессию подолога (лечение ногтей и т.п.), истории из жизни мастеров, а также - ответы на вопросы подробнее ... Все выпуски ... Вести косметолога Главная тема текущего номера 46 от 12 мая 2015 года - мнения десятков разных косметологов о комплексных программах косметологических процедур, есть ли у них преимущества перед разовыми, кто и как разрабатывает эти программы. Еще одна тема выпуска - процедуры коррекции фигуры как хит сезона подготовки к лету. Также в номере - новости поставщиков, тенденции рынка и ответы на вопросы читателей. подробнее ... Все выпуски ... Вестник СПА индустрии Выпуск № 4 вышел уже достаточно давно и окрашен в тревожные тона спада и снижения потребительской активности населения. Вспоминаем то, что происходило в пору предыдущего кризиса 2008-2009 годов, благо у нас остались публикации с мнением экспертов красивого бизнеса того времени. Также в номере - новые прогнозы специалистов, тренды и новости направления СПА подробнее ... Все выпуски ... Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса 26-й номер от 16 июня рассказывает о тенденциях и трендах 2015 года, важных именно для оптовых компаний. О тенденциях с точки зрения ведения бизнеса рассказывают эксперт отрасли, а рубрика «тренды» посвящена взаимоотношениям с государственными органами, которые как говориться, умеют преподнести подарочки. В номере подробное пояснение - что же такое на самом деле Cosmo-Expo, а также летние спецпредложения, выгодные поставщикам - генеральным и региональным. А еще мы расспросили руководителей нескольких компаний о том, какие рабочие вопросы доверяются сотрудникам, а до чего их на практике не допускают подробнее ... Все выпуски ... Искренне Ваш, Александр Ходаков

Курсы для косметологов: Все курсы для косметологов >> (записи отсутствуют) Все курсы для косметологов >>