Что можно делать у косметолога если вам...

<< назад к списку

Мужчины не скупятся на комплименты косметологам, а нам иногда так этого не хватает…

Ольга АкининаПациенты-мужчины помогают доктору не забывать, что она еще и женщина, расточая комплименты и рассчитывают на индивидуальный подход, говорит Ольга Акинина, врач-косметолог, преподаватель Академии Мезо Реал, г. Москва

1. Какой процент ваших клиентов составляют мужчины?

Ответ: 20%

2. На какие процедуры они приходят первично и на какие соглашаются потом. Почему?

Ответ: Сначала профессиональные уходы, массажи, трихология, электроэпиляция. После установления доверия, после достаточно видимых результатов идем дальше: мезотерапия лицо, интролипотерапия, плазмотерапия, контурная пластика, мезонити, ботулинотерапия.

3. На какую процедуру Вам так и не удалось уговорить мужчину-клиента?

Ответ: Обычно методом убеждения уговаривать не приходилось, соглашались сразу. Другое дело не все проходили полный курс по разным причинам.

4. По поводу мужчин в салоне красоты есть устойчивое мнение. Верны ли такие выводы, ответьте кратко по каждому, правда это или нет и почему:

  • Мужчина не меняет мастера, ходит к одному и тому же косметологу, если с ним установились доверительные отношения.

Ответ: Это правда, и по рекомендации своего косметолога соглашается на другие процедуры к другим специалистам, если его косметолог не владеет нужными методиками.

  • Мужчина ценит в услуге стерильность и профессионализм мастера, сервис типа «утю-тю» для него не важен.

Ответ: Это правда, пациенты мужчины доверяют врачу косметологу, если подчеркивается стерильность, использование одноразовых расходных материалов, а главное индивидуальный подход в каждом конкретном случае.

  • Мужчина-клиент выбирает только мужскую косметику.

Ответ: Это правда, таким образом мужчины чувствуют свою индивидуальность. И в виде исключения используют средства общего назначения.

  • Мужчина клиент боится уколов.

Ответ: Это правда, и только методом убеждения, что инъекционные методы помогут решить ту или иную проблему соглашаются и в дальнейшем, при хороших видимых результатах готовы пройти курс или поддерживать результат с помощью инъекционных методик.

5. Как мужчина-клиент попадает в салон красоты?  Попробуйте расставить рейтинг в процентах

  • По рекомендации жены - 45%
  • По рекомендации друзей - 45%
  • По рекламе в интернете - 5%
  • По рекламе в мужских журналах - 5%

6. Правда ли то, что мужчина-клиент порой делает косметологу непристойные предложения во время обслуживания?

За 25 лет работы в моей практике таких случаев не было. Важно изначально создать цепочку врач-пациент, тогда и не будут поступать непристойные предложения во время приема.

7. Согласились бы Вы работать в салоне красоты для мужчин. Да? Нет? Почему?

Не исключаю такой возможности, мужчины пациенты помогают доктору не забывать, что она просто женщина. Мужчины не скупятся на комплименты, а нам иногда так этого не хватает…

Ольга Акинина, врач-косметолог, преподаватель г. Москва

26.05.2014




Зима, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...




косметология 2020